楽天トラベル|事前カード決済スタート

投稿者: | 2016-05-07

旅行

カード決済の明細を確認していたら、見覚えのない楽天トラベルの請求金額を見つけて「何だろう?」「今月、他で宿泊したかなぁ?」と朝っぱらから大騒ぎ。ポイントを貯めているので普段から楽天トラベル&カードで宿予約。ひょっとして今月宿泊したホテルの2重請求?まさか?なんて思いながらホテルへ確認。2重請求は無い。

次にカード会社へ連絡すると「確かに楽天トラベルは宿泊後請求ですよね~」と担当者から回答(事情を知らなかった可能性大)。「確認する」ということで一旦保留。

楽天トラベルの個人予約情報を見てみると、先々の予約が既にカード決済済みになっていたので「あ・・これか~」と。しかし、他の予約(2016年2月迄に予約した分)が事後決済(宿泊後に決済)のままなので、楽天トラベルで聞いてみた。

やはり、2016年3月からの予約分について決済方法が、事前決済に変わったとか。そんな事情を知っていれば、事前でも事後でもどちらでも良いのですが、クレジット明細に「ナニコレ?」という請求が記載されてあると結構、血圧上がります(爆。

事前予約する場合は、その場で決済されるので、後でキャンセル手続きをした場合、一旦引き落とされて後日、カード会社から返金。面倒臭い事になりますね。(キャンセル時期によってキャンセル料発生の場合あり)。今回の場合は、予約と同時に先払い扱いなので今月の請求となりました。(一応解決)

楽天カードから楽天トラベルへの問い合わせはメールってのもどうなのかなぁと。今すぐ対処して欲しい案件だと困るし、予約完了メールに記載されている楽天トラベルの電話番号に掛けてスグ解決した今回。同じ様な内容で問い合わせとか多そうですね。

追記(2016年5月7日):楽天トラベルから返信。2016年3月17日以降、新規にお申込みいただきました予約記録では、予約と同時に決済が行われる方法へと統一させていただきました。
【国内宿泊予約】 クレジットカードでの決済について※楽天のオンライン決済サービス
http://travel.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/18972

追記(2016年11月):上記以後、宿泊3日前迄に現地払いからクレカ決済変更しています。予約時に一旦、現地決済にしておき宿泊3日前迄にクレカ事前決済に変更するようにしました。楽天トラベルの個人予約画面で手続きができます。

 

楽天トラベル、宿泊予約の直前キャンセル対策を発表、2016年4月からの手数料値上げを踏まえ(トラベルボイス
楽天トラベル、宿泊キャンセル料を代行徴収へ、3月からカード払いを事前決済に1本化(トラベルボイス)

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